Política de Vendas -Preços, Pagamento, Envio e Prazos | Engefrio
Preços, Estoque e Condições
Os preços exibidos no site www.engefrio.com.br são válidos exclusivamente para compras online na plataforma e podem ser diferentes dos valores praticados em nossa loja física ou na Central de Vendas Corporativas. Reforçamos que os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio e são válidos apenas no momento da sua exibição.
Disponibilidade de Estoque: Todos os equipamentos profissionais e produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Em caso de indisponibilidade após a compra, o cliente será informado por e-mail com o prazo estimado de entrega ou opções de substituição.
Formas de Pagamento e Parcelamento
A Engefrio oferece as seguintes opções de pagamento seguras em nosso site: Cartão de Crédito, Boleto Bancário e PIX. Antes de concluir a compra, você poderá escolher a forma de pagamento desejada na página de finalização do pedido.
Cartão de Crédito
O parcelamento no Cartão de Crédito pode variar conforme:
Valor mínimo da parcela.
Bandeira do cartão.
Tipo de produto e equipamento industrial.
Promoções vigentes.
Em caso de divergência nas informações cadastrais ou de pagamento, nossa equipe poderá entrar em contato para confirmação antes da aprovação do pedido.
Atenção: O pedido só será aprovado se houver limite disponível no cartão. Caso contrário, o pedido será automaticamente cancelado. Para prosseguir com a compra, o cliente pode:
Solicitar aumento de limite junto à administradora do cartão; ou
Refazer o pedido com outra forma de pagamento.
Boleto Bancário
O pagamento via boleto é válido apenas para compras à vista. Após selecionar essa opção e clicar em “Finalizar Compra”, o boleto será gerado em uma nova janela.
O boleto poderá ser:
Impresso para pagamento até a data de vencimento indicada.
Acessado novamente em “Meus Pedidos” no site, caso não consiga imprimir na hora.
Aviso: Pagamentos realizados após o vencimento não serão aceitos automaticamente e poderão gerar o cancelamento imediato do pedido.
PIX
Você pode realizar o pagamento via PIX utilizando o QR Code ou o código Pix (Copia e Cola), conforme preferir:
PIX QR Code: Acesse o app do seu banco, vá em "Pagar com QR Code", aponte a câmera e finalize o pagamento.
PIX Copia e Cola: Acesse o app do seu banco, cole o código gerado no site e confirme o pagamento.
Importante:
O código Pix é válido por 30 minutos após a finalização do pedido. Após esse prazo, o pedido será automaticamente cancelado.
O Banco Central estabelece limites noturnos para transações Pix (entre 20h e 6h). Verifique seu limite ou entre em contato com sua instituição financeira para evitar transtornos na compra de equipamentos industriais.
Análise e Aprovação de Pedidos
Todos os pedidos realizados no site passam por um rigoroso processo de validação e análise cadastral para garantir a segurança total da transação e a prevenção de fraudes. Se necessário, entraremos em contato com o cliente para confirmar informações ou solicitar documentos complementares por e-mail, agilizando a aprovação do pedido.
Atendimento ao Cliente e Suporte
Se você tiver dúvidas sobre a compra, formas de pagamento ou precisar de suporte, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente por um dos canais abaixo:
Telefone / WhatsApp: (81) 98150-2434
E-mail: [email protected]
Atendimento Online: Acesse a ferramenta "Fale Conosco" disponível no site
Horário de Atendimento:
Segunda a sexta-feira: 9h às 18h
Sábado: 9h às 13h