Política de Vendas -Preços, Pagamento, Envio e Prazos | Engefrio

Preços, Estoque e Condições 

Os preços exibidos no site www.engefrio.com.br são válidos exclusivamente para compras online na plataforma e podem ser diferentes dos valores praticados em nossa loja física ou na Central de Vendas Corporativas. Reforçamos que os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio e são válidos apenas no momento da sua exibição.

Disponibilidade de Estoque: Todos os equipamentos profissionais e produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Em caso de indisponibilidade após a compra, o cliente será informado por e-mail com o prazo estimado de entrega ou opções de substituição.

Formas de Pagamento e Parcelamento 

A Engefrio oferece as seguintes opções de pagamento seguras em nosso site: Cartão de Crédito, Boleto Bancário e PIX. Antes de concluir a compra, você poderá escolher a forma de pagamento desejada na página de finalização do pedido.

Cartão de Crédito 

O parcelamento no Cartão de Crédito pode variar conforme:

Valor mínimo da parcela.

Bandeira do cartão.

Tipo de produto e equipamento industrial.

Promoções vigentes.

Em caso de divergência nas informações cadastrais ou de pagamento, nossa equipe poderá entrar em contato para confirmação antes da aprovação do pedido.

Atenção: O pedido só será aprovado se houver limite disponível no cartão. Caso contrário, o pedido será automaticamente cancelado. Para prosseguir com a compra, o cliente pode:

Solicitar aumento de limite junto à administradora do cartão; ou

Refazer o pedido com outra forma de pagamento.

Boleto Bancário 

O pagamento via boleto é válido apenas para compras à vista. Após selecionar essa opção e clicar em “Finalizar Compra”, o boleto será gerado em uma nova janela.

O boleto poderá ser:

Impresso para pagamento até a data de vencimento indicada.

Acessado novamente em “Meus Pedidos” no site, caso não consiga imprimir na hora.

Aviso: Pagamentos realizados após o vencimento não serão aceitos automaticamente e poderão gerar o cancelamento imediato do pedido.

 PIX

Você pode realizar o pagamento via PIX utilizando o QR Code ou o código Pix (Copia e Cola), conforme preferir:

PIX QR Code: Acesse o app do seu banco, vá em "Pagar com QR Code", aponte a câmera e finalize o pagamento.

PIX Copia e Cola: Acesse o app do seu banco, cole o código gerado no site e confirme o pagamento.

Importante:

O código Pix é válido por 30 minutos após a finalização do pedido. Após esse prazo, o pedido será automaticamente cancelado.

O Banco Central estabelece limites noturnos para transações Pix (entre 20h e 6h). Verifique seu limite ou entre em contato com sua instituição financeira para evitar transtornos na compra de equipamentos industriais.

Análise e Aprovação de Pedidos 

Todos os pedidos realizados no site passam por um rigoroso processo de validação e análise cadastral para garantir a segurança total da transação e a prevenção de fraudes. Se necessário, entraremos em contato com o cliente para confirmar informações ou solicitar documentos complementares por e-mail, agilizando a aprovação do pedido.

Atendimento ao Cliente e Suporte 

Se você tiver dúvidas sobre a compra, formas de pagamento ou precisar de suporte, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente por um dos canais abaixo:

Telefone / WhatsApp: (81) 98150-2434

E-mail: [email protected]

Atendimento Online: Acesse a ferramenta "Fale Conosco" disponível no site

Horário de Atendimento:

Segunda a sexta-feira: 9h às 18h

Sábado: 9h às 13h